Hubungi Kami (022) 42831654 / 085795900888

Pengembalian Barang

 
T: Apakah produk yang sudah dibeli bisa dikembalikan?
J: Pengembalian produk bisa dilakukan jika tidak sesuai / cacat. Pengembalian produk harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 hari, terhitung dari waktu Anda sudah menerima barang.

T: Apakah produk bisa dikembalikan untuk di ganti/ditukar?
J: Jika pengembalian produk hanya dikarenakan kebesaran/kekecilan maka kami akan mengusahakan penggantian dengan produk yang sejenis tentunya selama persediaan masih ada (ongkir ditanggung pembeli). Kalaupun sudah tidak tersedia maka kami pasti memilih opsi refund. 
 
T: Syarat dan ketentuan pengembalian barangnya bagaimana?
J: Berikut adalah S&K pengembalian barang ke Twickenham :
  • Produk belum dipakai untuk kegiatan apapun
  • Baru diterima kurang dari 7 hari
  • Plastik dan label masih ada
  • Box masih ada (jika sepatu)
  • Pengembalian barang ke Gudang Twickenham tidak boleh memakai Ojek Online atau ekspedisi J&T yang COD
  • Produk pada kategori Cuci Gudang tidak dapat dikembalikan!

 

T: Bagaimana cara dan proses pengembalian barang dari saya ke Twickenham?
J: Berikut adalah langkah untuk proses pengembalian barang:
1) Lengkapi form pengembalian barang di bawah ini dan masukkan ke dalam paket yang akan Anda kirim:
      • Nama Lengkap :
      • Nomor Order :
      • Barang yang dikembalikan & Size :
      • Alasan :
Dan Uang Anda akan dikembalikan ke:
      • Nama Bank:
      • Nomor Rekening & A/n:
      • *Usahakan bank Anda BCA / Mandiri

2) Lalu Anda mengirimkan barangnya ke alamat berikut:

Jl Pasir Huni Raya No. 17 Bandung

3) Selesai, Anda cukup duduk manis dan menunggu karena begitu barang Anda sampai ke Gudang kami akan kami proses maksimal 7 hari kerja.
 
T: Bagaimana sih perhitungan refund? Terus ongkirnya diganti gak?
J: Kami akan mengganti ongkir pembelian dan pengembalian ke gudang jika Anda retur semua produk dalam 1 ID order yang sudah dipesan. Namun jika Anda retur sebagian produk dalam 1 ID order, Kami akan ganti ongkir balik ke gudangnya saja.
 
Contoh: Anda beli baju A dan B harganya 100.000 dan 50.000 lalu ada ongkir 10rb, total pembelian Anda 160.000 (100.000 + 50.000 + 10.000)
 
1) Kasus 1: Anda hanya retur baju A, dan dari tempat Anda ke Gudang Kami harus membayar ongkir ekspedisi 20.000. Kami akan mengganti sebesar 120.000 (100.000 + 20.000).
 
2) Kasus 2: Anda hanya retur baju B, dan dari tempat Anda ke Gudang Kami harus membayar ongkir ekspedisi 20.000. Kami akan mengganti sebesar 70.000 (50.000 + 20.000).
 
3) Kasus 3: Anda retur baju A dan B, dan dari tempat Anda ke Gudang Kami harus membayar ongkir ekspedisi 20.000. Kami akan mengganti sebesar 180.000 (100.000 + 50.000 + 10.000 + 20.000).
 
T: Berapa lama proses refund atau pengembalian uang?
J: Setelah barang yang Anda kirim sudah sampai di Gudang Twickenham, uang dan ongkos kirim akan Kami proses ke rekening yang sudah Anda cantumkan maksimal 7 hari kerja ya!
 


Facebook